Qué hacer con el correo de contacto, las verificaciones y el panel de administración. Para quien gestione el día a día del proyecto.
Los correos llegan a contacto@notificathm.es y se leen y responden desde la cuenta notificathm@gmail.com, siempre como contacto@notificathm.es. Las verificaciones y los medicamentos se gestionan en el panel de administración (notificathm.es/admin.html).
| ACCESO | PARA QUÉ | QUIÉN LO DA |
|---|---|---|
| Cuenta de administradora en la web | Entrar en el panel (notificathm.es/admin.html) y retirar avisos. Se entra con el propio correo, mediante enlace. | Una administradora actual (ver README §11). |
| notificathm@gmail.com | Leer y responder los correos de contacto@notificathm.es. | La responsable del proyecto. Tiene verificación en dos pasos. |
| Netlify (web), Cloudflare (dominio, correo, Turnstile), Supabase y Resend | Solo para cambios técnicos (web, base de datos, envío de correos). El día a día no los necesita. | La responsable del desarrollo. |
Las contraseñas y claves no se escriben nunca en documentos ni se envían por correo.
Las respuestas modelo de esta guía están guardadas como plantillas de Gmail en notificathm@gmail.com. Para usarlas: abre el correo → «Responder» → abajo a la derecha, tres puntos ⋮ → «Plantillas» → elige la plantilla (en «Insertar plantilla»). Cambia [nombre] por el nombre de la persona y envía.
| PLANTILLA | CUÁNDO USARLA |
|---|---|
| Acuse de recibo | Para contestar enseguida a quien escribe cuando todavía no puedes resolver su petición (por ejemplo, mientras compruebas la colegiación). |
| Cuenta verificada | Solo si verificas a alguien a mano por correo (con las solicitudes desde la web no hace falta responder). |
| Aún no ha entrado | Cuando alguien pide la verificación por correo: explica cómo pedirla desde la web. |
| Faltan datos | Casos excepcionales de verificación a mano sin datos suficientes. |
| No llega el enlace | Cuando alguien no recibe el enlace de acceso o no le funciona (modelo D). |
| Borrar mis datos | Cuando alguien pide borrar su cuenta o sus datos (modelo E). Anota la fecha: plazo legal de un mes. |
Para cambiar una plantilla: «Redactar» → ⋮ → «Plantillas» → inserta la plantilla, modifica el texto → ⋮ → «Plantillas» → «Guardar borrador como plantilla» → elige la que vas a sustituir. El filtro que pone la etiqueta «Contacto» está en ⚙️ → «Ver todos los ajustes» → «Filtros y direcciones bloqueadas». No añadas «Enviar plantilla» a ese filtro: la respuesta no llegaría a la persona.
Las pacientes pueden contar datos de salud en sus correos. Trátalos con confidencialidad: no los reenvíes fuera de la cuenta, no los copies en otros documentos y bórralos cuando el asunto esté resuelto si no hacen falta.
Los médicos prescriptores piden su cuenta desde la propia web, sin correos: entran con su correo, pulsan «Pedir mi cuenta de médico» y rellenan su número de colegiado y provincia, con una declaración responsable. Desde el 15/10/2026 solo se admiten médicos (antes también enfermería, matronas y farmacia). Pueden notificar como «Médico prescriptor» al momento. Tu trabajo es revisar después, sin prisa.
En «Ver solicitudes ya revisadas» puedes deshacer una decisión («Quitar ✓» o «Verificar»).
Otros profesionales sanitarios (matrón/a, enfermero/a, farmacéutico/a de hospital o de atención primaria, nutricionista, fisioterapeuta; desde el 16/10/2026): eligen «Profesional sanitario» y su profesión, sin solicitud ni revisión y sin marca ✓. Su profesión no se publica; la ves en el panel («Impacto en pacientes» → «Otros profesionales sanitarios») y en las exportaciones.
Ritmo recomendado: una vez por semana, o cuando veas varias pendientes. Mientras tanto, los avisos de profesionales sin revisar figuran como profesional sin marca ✓, y en el panel se pueden separar de los verificados con el filtro «Verificación».
Respóndele que lo haga desde la web: en «Quiero notificar» → «Pedir mi cuenta de médico». Puedes usar la plantilla «Aún no ha entrado». Si no puede, verifícalo a mano en el apartado «Verificar por correo» del panel, tras comprobar su colegiación.
Las farmacias pueden notificar sin verificar, pero la marca ✓ da más peso a sus avisos.
Si una cuenta se verificó por error, se da de baja como profesional o hace un mal uso: panel → «Cuentas verificadas» → botón «Quitar» en su fila (o escribe el correo y pulsa «Quitar la verificación»). Sus avisos dejan de llevar la marca ✓ y ya no podrá notificar como profesional.
Recuerda que para notificar no hace falta correo: el correo solo sirve para gestionar los avisos desde otro dispositivo o para la verificación.
Para comprobar si el correo salió, la responsable del desarrollo puede mirarlo en Resend → «Emails» («Delivered» = entregado; si se entregó y no lo ve, lo ha retenido su proveedor de correo).
Cualquier persona puede pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos. Plazo legal: un mes desde que llega el correo. Anota la fecha de recepción.
Cada mañana a las 7:00 la base de datos consulta sola el listado de problemas de suministro de la AEMPS (CIMA) para cada medicamento. Si algo cambia (un medicamento empieza a faltar, se resuelve o cambia la fecha prevista), aparece en Panel → «Medicamentos» → «Cambios propuestos por la AEMPS», y la pestaña muestra «Medicamentos · AEMPS N». Nada cambia en la web hasta que pulsas «Aplicar».
Panel → «Medicamentos» → en la fila del medicamento, marca la casilla «Retirado o no comercializado» → «Guardar». La web no preguntará la localidad ni dirá si es probable encontrarlo: explicará que ya no se comercializa e invitará a quien lo tomaba a contar en «Quiero notificar» a qué tratamiento cambió. Se dejan en la lista para recoger esos datos; si nadie los notifica en unos meses, se pueden desactivar. Ejemplos: Climodien y Duavive.
| CUÁNDO | QUÉ |
|---|---|
| Cada día laborable | Revisar el correo de contacto y responder las verificaciones pendientes. Si la pestaña del panel dice «Medicamentos · AEMPS N», revisar los cambios propuestos por la AEMPS y aplicarlos o descartarlos. |
| Cada semana | Mirar la alerta temprana del Resumen: si un medicamento sube de golpe en una zona, comprobar si la AEMPS ya lo ha publicado y, si procede, avisar a la coordinación del Grupo de Trabajo. Revisar los avisos nuevos y sus comentarios. |
| Cada mes | Panel → «Exportar» → «Descargar todo en un Excel» y guardarlo con la fecha (para informes y para la Junta). Mirar en «Visitas» la «Prioridad para captar farmacias» y los medicamentos «Muy buscado, pocos avisos», y en «Por medicamento» los que llevan más días sin existencias (útil para comunicarlo a la AEMPS). |
| Cuando cambie el listado oficial | Dar de alta o desactivar medicamentos en el panel. |
| PESTAÑA | PARA QUÉ SIRVE |
|---|---|
| Filtros de arriba | Periodo, tratamiento (THM/SGM), comunidad, provincia, quién notifica, solo verificados y medicamento. Afectan a casi todas las pestañas. |
| Resumen | Alerta temprana arriba del todo (y «⚠» en el nombre de la pestaña): medicamentos que han subido de golpe en avisos de falta en los últimos 7 días, por provincia o en toda España. Debajo, cifras principales, evolución semanal y los medicamentos más afectados. |
| Por medicamento | Situación de cada medicamento o principio activo y duración del desabastecimiento: en cuántas provincias sigue sin existencias, desde cuándo y cuánto suelen durar los episodios resueltos. |
| Por territorio | Comunidades y provincias, y «Quién notifica en cada provincia»: pacientes, médicos, farmacias y otros profesionales sanitarios, con mapa y comparación por cada 100.000 mujeres de 45 a 64 años (INE). |
| Visitas | Visitas diarias anónimas, aparato y país; provincias más consultadas con la prioridad para captar farmacias (donde más consultas se quedan sin datos), y lo más buscado frente a lo más notificado (medicamentos muy consultados de los que casi nadie avisa). |
| Impacto en pacientes | Interrupciones, tiempo sin tratamiento, cambios de medicamento, síntomas, sobrecoste y edad. |
| Exportar | «Descargar copia de seguridad (.zip)» (desde el 17/10/2026): la web publicada y todas las tablas de la base de datos (sin cuentas, correos ni solicitudes de médicos; contiene respuestas de pacientes, así que hay que guardarla en sitio seguro). Recomendado: una vez al mes. Además, Descarga de cada tabla en CSV o Excel, o todo en un Excel. Sin datos que identifiquen a nadie. «Respuestas de pacientes» tiene una fila por paciente con el medicamento que no encontraba y aquel al que cambió (principio activo, vía y tipo), quién decidió el cambio y el tiempo sin tratamiento. En Excel: Datos → Filtro para filtrar por cualquier columna. |
| Medicamentos | Altas, cambios, desactivación y marca «Desabastecido según la AEMPS». |
| Cuentas verificadas | Solicitudes de profesional (verificar o rechazar), verificación a mano por correo (farmacias y casos especiales) y lista de cuentas verificadas. |